প্রিয় পাঠক, আপনি যদি নতুন এয়ারটেল ইউজার হয়ে থাকেন তাহলে আপনাকে জানতে হবে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কিভাবে কথা বলব এবং এয়ারটেল সিমের এয়ারটেল ব্যালেন্স চেক কোড সম্পর্কে জানা অত্যান্ত জরুরী। কেননা এসবের বিষয়ে সম্পর্কে না জানলে এই সিম ব্যবহার করার সময় আপনি বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। তাই এয়ারটেল সিম ব্যবহার সম্পর্কে জানতে এই আর্টিকেলটি সম্পূর্ণ পড়ুন।

প্রিয় পাঠক, আপনি যদি প্রফেশনাল ভাবে এই সিমটি ব্যবহার করতে চান তাহলে আপনাদের আরো জানতে হবে এয়ারটেল সিমের মিনিট দেখার নিয়ম এয়ারটেল সিমের ইন্টারনেট ব্যালেন্স দেখার কোড। 

বর্তমান বাংলাদেশ যে কয়টি মোবাইল অপারেটর মধ্যে এয়ারটেল অন্যতম। বিভিন্ন রকম সুযোগ সুবিধা এবং অফার দিয়ে থাকে বলে মোবাইল ব্যবহারকারীদের মধ্যে ভালো একটা জায়গা করে নিয়েছে এয়ারটেল মোবাইল অপারেটর। আপনি যদি এয়ারটেলের বিভিন্ন অফার উপভোগ করতে চান তাহলে এই সিমটি ব্যবহার করতে হবে এবং ব্যবহার করার জন্য যে সকল বিষয় জানা দরকার সে সকল বিষয়ে আলোচনা করা হলো।

আপনি যদি নতুন এয়ারটেল ইউজার হন তাহলে অবশ্যই আপনাকে এয়ারটেল ব্যালেন্স চেক কোড সম্পর্কে জানতে হবে। তা না হলে আপনি এটা জানতে পারবেন না কিভাবে এয়ারটেল সিমের ব্যালেন্স চেক করতে হয়। আর এর জন্য আপনি বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন ও হতে পারেন। যেমন ধরুন হঠাৎ করে আপনার ফোনের মোবাইল ব্যালেন্স শেষ হয়ে যাওয়া।

কথা বলার জরুরী হওয়া সত্বেও অনেক সময় আপনি কথা বলতে পারবেন না। আর সেজন্য আপনাকে অবশ্যই এয়ারটেল ব্যালেন্স কোড সম্পর্কে জানতে হবে। যার মাধ্যমে আপনি আপনার মোবাইল ব্যালেন্স চানতে পারবেন। তাই চলুন জেনে নেওয়া যাক এয়ারটেল ব্যালেন্স কোড কি।

এয়ারটেল সিমের ব্যালেন্স চেক কোড হল *121#। আপনার মোবাইলের ডায়াল প্যাডে গিয়ে ডায়াল করুন *121# । কিছুক্ষণ মধ্যেই আপনার মোবাইল ব্যালেন্স মোবাইলে স্ক্রিনে প্রদর্শিত হবে। ডায়াল কোড সাধারণত বাটন ফোন ইউজাররা বেশি ব্যবহার করেন। আর সে কারণে যারা বাটন ফোন ব্যবহার করেন তাদের জন্য ডায়াল কোড দানা অত্যন্ত জরুরী।

আর যারা এন্ড্রয়েড ইউজার তারা অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ব্যবহার করে খুব সহজেই লগইন করার মাধ্যমে মোবাইল ব্যালেন্স সম্পর্কে জানতে পারবেন।

আমরা বিভিন্ন অপারেটর সিম ব্যবহার করে থাকি। এই সিম গুলো ব্যবহার করার সময় অনেক সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। আর এজন্য সিম অপারেটরের কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলা অত্যন্ত জরুরি হয়ে পড়ে। এয়ারটেল সিম এর ব্যতিক্রম কিছু নয়। আপনি যদি একজন এয়ারটেল ইউজার হয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই আপনাকে এয়ারটেল সিমের কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার জানা অত্যন্ত জরুরী।

কেননা হঠাৎ করে আপনার সিমে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন অফার চালু হয়ে গেলে, আপনি যে সার্ভিসটি গ্রহণ করতে চান না সে সার্ভিস বন্ধ করার জন্য, যে সার্ভিস গুলো চালু রাখার কারণে আপনার মোবাইল থেকে নির্দিষ্ট পরিমাণে কিছু টাকা কেটে না হয় সে স্বাভাবিক গুলো বন্ধ করার জন্য এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার জানা অত্যন্ত জরুরী।

এই সিম ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন সময় বিভিন্ন সমস্যা সমাধান হয়ে থাকে। আর সে কারণে কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলা খুব গুরুত্বপূর্ণ হয়ে থাকে। কিভাবে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলতে পারবেন। আমি আপনাদের সে সম্পর্কে পূর্ণাঙ্গ ধারণ প্রদান করব। তাহলে চলুন জেনে নেওয়া যাক কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য কি পদ্ধতি অবলম্বন করতে হবে।

অফলাইনে এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য আপনার প্রথমে প্রয়োজন হবে কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার। এই নাম্বার ছাড়া আপনি অফলাইনে কিছুতেই কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না। এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার হলো  ১২১। এ এই নাম্বার ডায়াল করার মাধ্যমে আপনি শুধু এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলতে পারবেন অন্য কোন অপারেটরে কথা বলতে পারবেন না।

তবে অন্য সকল অপারেটরে কথা বলার জন্য অন্য নাম্বার ব্যবহার করতে হবে। যে নাম্বারটি ব্যবহার করে আপনি খুব সহজেই কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অন্য অপারেটর থেকে কল করার জন্য নাম্বারটি হল ০১৬৭৮৬০০৭৮৬। তবে উক্ত নাম্বারে কল করার পূর্বে অবশ্যই আপনার মোবাইলে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকা জরুরি। কেননা এ ধরনের কল চার্জ প্রযোজ্য।

উপরে প্রধানকৃত কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার ১২১ কল করলে আপনি কয়েকটি নির্দেশনা পাবেন। এই অপশন গুলোর মধ্য থেকে আপনার সমস্যা চিহ্নিত করুন এবং সমস্যা মোতাবেক ডিজিট চাপুন তারপর আপনাকে পরবর্তীতে কিছু নির্দেশনা অনুসরণ করতে বলা হবে।

যদি উক্ত নির্দেশনায় আপনার সমস্যা না পান তাহলে শূন্য চেপে সরাসরি কাস্টমার কেয়ারের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। প্রতিনিধি যদি ফ্রি থাকে তাহলে আপনাকে সম্বোধন মূলক সালাম প্রদর্শন করে আপনার সমস্যা জানতে চেষ্টা করবে।

অফলাইন ছাড়াও অনলাইনে ও ঘরে বসেই খুব সহজেই ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। এর জন্য আপনার অবশ্যই ইন্টারনেট সংযোগ এবং স্মার্টফোন অথবা ডেক্সটপে প্রয়োজন হবে। অনলাইনে যে নিয়ম গুলো অনুসরণ করার মাধ্যমে আপনি airtel কাস্টমার কেয়ারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারবেন তা হল

হোয়াটসঅ্যাপে মাধ্যমে কথা বলা

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য আরও একটি চমকপ্রদ পদ্ধতি হলো whatsapp। এই কোম্পানি হোয়াটসঅ্যাপ এর সাথে খুব সহজেই কথা বলতে পারবেন এর জন্য আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারটি আপনার মোবাইলে সেভ করে নিতে হবে। হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারটি হল +৮৮০১৬১৪০০১২১।

হোয়াটসঅ্যাপে যুক্ত হওয়ার পর কাস্টমার কেয়ার দের সাথে খুব সহজে কথা বলা এবং বিভিন্ন বিষয় সম্পর্কে চ্যাটিং করার মাধ্যমে সমস্যা তুলে ধরতে এবং সমাধান করে নিতে পারবেন।

ইমেইলের মাধ্যমে

এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার জন্য আরও একটি সহজ এবং সুন্দর মাধ্যম হলো ইমেইল। আপনার সমস্যা ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার প্রতিনিধির কাছে পৌঁছে দিলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে অথবা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান পাবেন বলে আশা করা যাচ্ছে। এয়ারটেলের ইমেইল নাম্বারটি হল airtel.service@robi.com.bd।

বাংলাদেশের প্রতিটি জেলা শহরে এয়ারটেলের আঞ্চলিক অফিস রয়েছে। আপনি অনলাইনে সার্চ করার মাধ্যমে সকল আঞ্চলিক অফিসের ঠিকানা ও নাম্বার খুব সহজে পেয়ে যাবেন আপনি চাইলে উক্ত কাস্টমার কেয়ারের সাথে ফোনে যোগাযোগ করে অথবা সরাসরি গিয়ে আপনার সমস্যার সমাধান করে নিতে পারবেন।

বাংলাদেশের মধ্যে নেটওয়ার্ক অপারেটরের মধ্যে এয়ারটেল একটি বড় নেটওয়ার্ক কোম্পানি। আপনারা আগে থেকেই অবগত হয়েছেন যে রবি এবং এয়ারটেল মোবাইল অপারেটর এক হয়ে কাজ করে আসছে। যার জন্য এ নেটওয়ার্ক অপারেটিং অনেক বড় এবং এ নেটওয়ার্ক কোম্পানি গ্রাহকদের নানারকম অফার দিয়ে থাকে। এই অফার গুলোর মধ্যে অন্যতম হচ্ছে মিনিট প্যাক।

যারা অনেক বেশি কথা বলে থাকেন তাদের জন্য মিনিট প্যাক সম্পর্কে জানা অত্যন্ত জরুরী এয়ারটেল সিমে কয়েকটি পদ্ধতিতে মিনিট রিচার্জ করা এবং ডায়াল করার মাধ্যমে মিনিট ক্রয় করতে পারবেন।

এয়ারটেল সিমে ডায়াল করার মাধ্যমে মিনিট কিনার কোড হল *১২১#। এই কোডটি ডায়ালগড়ের মাধ্যমে আপনি খুব সহজেই প্রয়োজনমতো মিনিট ক্রয় করতে পারবেন। আপনার ক্রয়-কৃত মিনিট দেখার জন্য আপনাকে নির্দিষ্ট কিছু নিয়ম নীতি অবলম্বন করতে হবে। যে সকল নিয়ম অনুসরণ করে আপনার মোবাইলে মিনিট দেখতে পাবেন তা হল

এয়ারটেল সিমে মিনিট দেখার জন্য ডায়াল কোড হচ্ছে *৭৭৮*০#।

আপনি যদি পূর্ব থেকেই এয়ারটেল সিম ব্যবহার করে থাকেন তাহলে এয়ারটেলে মিনিট সম্পর্কে জেনে থাকবেন। আর যদি নতুন ইউজার হন তাহলে কিছু কিছু অপার সম্পর্কে আপনি যান বেন আবার অনেকগুলো জানতে পারবেন না তাই এয়ারটেল ইউজারদের জন্য মিনিট অফার সম্পর্কে এবং কিভাবে এয়ারটেল সিমে মিনিট চালু করবেন সে সম্পর্কে আলোচনা করা হলো।

১২ মিনিট টাকার পরিমান আট

আপনাদের হয়তোবা মাঝেমধ্যে কম কথা বলার প্রয়োজন হয়। আর সেজন্য আপনি এই অফারটি বেছে নিতে পারেন। এই অফারটি মেয়াদ ২৪ ঘন্টা। অফারটি নিতে ডায়াল করুন *১২১*০৮# এবং মিনিট চেক করতে ডায়াল করুন *৭৭৮*০# ডায়াল ছাড়াও আপনি রিচার্জ এর মাধ্যমে এই অফারটি নিতে পারেন। রিচার্জ করা মাধ্যমে এই অফারটি নেওয়ার জন্য ৮ টাকা রিচার্জ করুন। সঙ্গে সঙ্গে বারো মিনিট পেয়ে যাবেন।

২১ মিনিট ১৪ টাকা

অফারটি নিতে ডায়াল করুন *১২১*০১৪# এবং ব্যালেন্স চেক করার জন্য ডায়াল করুন *৭৭৮*০# । ডায়াল করা ছাড়াও আপনি ১৪ টাকা রিচার্জ করে সরাসরি এই মিনিট প্যাকটি একটিভ করে নিতে পারবেন। আপনি চাইলে প্রতিদিন একাধিকবার এই অফারটি নিতে পারবেন।

১৮ টাকায় ৩০ মিনিট

জিনারা অত্যধিক পরিমাণে কথা বলেন তাদের জন্য এ অফারটি বেস্ট হবে এ অফারটি চালু করার জন্য ১৮ টাকা রিচার্জ করার মাধ্যমে খুব সহজেই একটিভ করে নিতে পারবেন এছাড়াও আপনি ডায়াল কোড ব্যবহার করে এই অফারটি নিতে পারবেন এর জন্য ডায়াল করুন *১২১*০১৮#।

২৮ টাকায় ৪৬ মিনিট

সব গ্রাহকদের জন্য এ ধরনের অফার খুবই জনপ্রিয় কেননা এই মিনিটের মেয়াদ দুই দিন পর্যন্ত। এই অফারটি গ্রহন করার মাধ্যমে প্রিয়জনের সাথে প্রাণ খুলে কথা বলা সুবর্ণ সুযোগ পেয়ে যাবেন। এই  অফারটি পেতে ডায়াল করুন *১২১*২৮# অথবা সরাসরি ২৮ টাকা রিচার্জ করেও একটিভ করে নিতে পারবেন। 

তবে এই অফারটি দিনে একাধিকবার নিতে পারবেন না। অবশিষ্ট ব্যালেন্স এবং রিচার্জ করার পর ব্যালেন্স চেক করার জন্য ডায়াল করুন *৭৭৮*০#। যেকোন অপারেটরে এ মিনিট দ্বারা কথা বলতে পারবেন।

৩৪ টাকায় ৫৫ মিনিট

এ অফারটি নেওয়ার জন্য আপনাকে ৩৪ টাকা রিচার্জ করতে হবে। রিচার্জ করার সঙ্গে সঙ্গে ৫৫ মিনিটের সঙ্গে আরো ৩০ টি এসএমএস বোনাস পেয়ে যাবেন। এই অফারটির মেয়াদ থাকবে চার দিন পর্যন্ত। ডায়াল করার মাধ্যমে এই অফারটি নিতে পারবেন। ডায়াল করার কোড হচ্ছে *১২১*৩৪#। আপনি চাইলে একাধিকবার এই অফারটি নিতে পারবেন মিনিট ব্যালেন্স দেখার জন্য ডায়াল করুন *৭৭৮০#। আপনি চাইলে যে কোন অপারেটরে এই মিনিট ব্যবহার করতে পারবেন।

৪৮ টাকায় ৭৫ মিনিট

• এক্টিভ করার জন্য যা করতে হবে।
• রিচার্জ পরিমাণ ৪৮ টাকা।
• মিনিটের পরিমাণ ৭৫।
• মেয়াদ পাঁচ দিন পর্যন্ত।
• মিনিট কেনার ডায়াল কোড *১২১*৪৮#।
• মিনিট দেখার কোড *৭৭৮*০#।

যেকোনো অপারেটরে এই মিনিট দ্বারা কথা বলতে পারবেন।

৬৪ টাকায় ১০০ মিনিট

অফারটি এক্টিভ করার জন্য যা করতে হবে।

• রিচার্জ পরিমাণ ৬৪।
• মিনিটের পরিমাণ ১০০ টাকা।
• মেয়াদ সাত দিন পর্যন্ত।
• মিনিট কেনার ডায়াল কোড *১২১*৬৪#।
• মিনিট দেখার কোড *৭৭৮*০#।

যেকোনো অপারেটরে এই মিনিট দ্বারা কথা বলতে পারবেন।

৭৮ টাকায় ১৩০ মিনিট

অফারটি এক্টিভ করার জন্য যা করতে হবে।

• রিচার্জ পরিমাণ ৭৮।
• মিনিটের পরিমাণ ১৩০ টাকা।
• মেয়াদ সাত দিন পর্যন্ত।
• মিনিট কেনার ডায়াল কোড *১২১*৭৮#।
• মিনিট দেখার কোড *৭৭৮*০#।

যেকোনো অপারেটরে এই মিনিট দ্বারা কথা বলতে পারবেন

১০৭ টাকায় ১৭৮ মিনিট

অফারটি এক্টিভ করার জন্য যা করতে হবে

• রিচার্জ পরিমাণ ১০৭।
• মিনিটের পরিমাণ ১৭৮ টাকা।
• মেয়াদ সাত দিন পর্যন্ত।
• মিনিট কেনার ডায়াল কোড *১২১*৭৮#।
• মিনিট দেখার কোড *৭৭৮*০#।

যেকোনো অপারেটরে এই মিনিট দ্বারা কথা বলতে পারবেন।

২৯৮ টাকায় ৪৬০ মিনিট

• অফারটি এক্টিভ করার জন্য যা করতে হবে
• রিচার্জ পরিমাণ ২৯৮।
• মিনিটের পরিমাণ ৪৬০ টাকা।
• মেয়াদ ৩০ দিন পর্যন্ত।
• মিনিট কেনার ডায়াল কোড *১২১*০২৯৮#।
• মিনিট দেখার কোড *৭৭৮*০#।

যেকোনো অপারেটরে এই মিনিট দ্বারা কথা বলতে পারবেন।

এ পর্যায়ে আমি আপনাদের জানাবো কিভাবে এয়ারটেল ইন্টারনেট ব্যালেন্স চেক করতে হয়। এয়ারটেল ইন্টারনেট ব্যালেন্স দুভাবে চে করতে পারবেন।

• ডায়াল কোড ব্যাবহার করে।
• মাই এয়ারটেল অ্যাপ ব্যাবহার করে।

ডায়াল কোড -এর মাধ্যমে

ইন্টারনেট ব্যালেন্স চেক করতে আপনার মোবাইল ডায়াল প্যাডে গিয়ে ডায়াল করুন *৩# এবং *8444#। ডায়াল করার পর আপনার মোবাইলে একটি মেসেজ প্রদর্শিত হবে। উক্ত মেসেজে আপনি আপনার মোবাইলে ইন্টারনেট ব্যালেন্স দেখতে পারবেন। যারা বাটন ফোন ব্যাবহার করেন তাদের জন্য ডায়াল কোড জানা অন্যান্ত জরুরি।

মাই এয়ারটেল অ্যাপ-এর মাধ্যমে

যারা অন্ড্রোয়েড মোবাইল ফোন ব্যাবহার করেন তাদের জন্য এয়ারটেল ইন্টারনেট ব্যালেন্স েখুব সহজেই করতে পারবেন। এর জন্য আপনাকে প্লে-স্টোর হতে এয়ারটেল অ্যাপ ডাউনলোড করে ইন্সষ্টল করুন। তার লগইন এ দিয়ে আপনার এয়ারটেল নম্বরটি প্রদান করুন। সঙ্গে সঙ্গে আপনার মোবাইলে একটি ওটিপি কোড প্রেরন হবে।

এবং ঐ মোবাইলে যদি উক্ত সিম উঠানো থাকে তাহলে অটোমেটিকভাবে ওটিপি কোড গ্রহন করে নিয়ে অ্যাপটি লগইন হয়ে যাবে। আর অন্য মোবাইলে থাকলে আপনাকে ওটিপির স্থানে ওটিপি প্রদার করে লগইন করতে হবে। লগইন হয়ে গেলে খুব সহজেই আপনি আপনার মোবাইলের ইন্টানেট ব্যালেন্স দেখতে পারবেন।

কথা বলার জন্য ব্যালেন্স ছাড়াও আমাদের অনেক সময় এসএমএস করার প্রয়োজন হয়। হটাৎ করে যদি আপনার এসএমএস করার প্রয়োজন হয়। আর আপনি যদি এসএমএস কিনার নিয়ম না জানেন তাহলে বিপদে পড়তে পারেন। তাই আমি আপনার কিভাবে এসএমএস কেনার নিয়ম এবং এসএমএস এর অফার সম্পর্কে জানাবো।

•  ২ টাকায় ৪০ টি এসএমএস ১২ ঘন্টার জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*২০০#।
• ৫ টাকায় ১৫০ টি এসএমএস ২৪ ঘন্টার জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*৫০০#।
• ১৫ টাকায় ৫০০ টি এসএমএস ৭২ ঘন্টার জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*১৫০#।
• ২৫ টাকায় ১৫০০ টি এসএমএস ৩০ দিন মেয়াদে জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*১৫০০#।
• ২০ টাকায় ৫০০ টি এসএমএস ৩০ দিন মেয়াদে জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*২০#।
• ৩০ টাকায় ১০০০ টি এসএমএস ৩০ দিন মেয়াদে জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*১০০#।
• ৩৭ টাকায় ৩০০০ টি এসএমএস ৬০ দিন মেয়াদে জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*৩৭০০#।
• ৪৭ টাকায় ৪০০০ টি এসএমএস ৬০ দিন মেয়াদে জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*৪৭০০#।
• ৫৭ টাকায় ৫০০০ টি এসএমএস ৬০ দিন মেয়াদে জন্য কিনতে ডায়ার করুন *৩২১*৫৭০০#।
• এসএমএস চেক করতে ডায়াল করুন  *৭৭৮*৬#। সকল অপারেটরে উক্ত এসেএমএস ব্যাবহার করতে পারবেন।

লেখকের শেষ কথা